Informativa sulla protezione dei dati

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito, ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) nonché del regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD), è:

Yilmaz Platform Solutions
Kreuzstrasse 16
8953 Dietikon
Svizzera
IDI: CHE-234.206.612
E-mail: info@online-offerten.ch

La piattaforma Online-Offerten.ch è gestita nell’ambito di questa impresa. Online-Offerten.ch è una piattaforma di intermediazione per offerte nei settori trasloco, pulizie, pittura nonché sgombero/smaltimento. Non eseguiamo noi queste prestazioni, ma inoltriamo le richieste a ditte partner verificate.

Per domande sulla protezione dei dati o sull’esercizio dei vostri diritti potete contattarci in qualsiasi momento a info@online-offerten.ch.

Trattiamo dati personali solo nella misura necessaria all’erogazione delle nostre prestazioni o quando esiste un’altra base giuridica. Il trattamento avviene secondo i principi di buona fede, finalità, proporzionalità, trasparenza e sicurezza dei dati.

A seconda del trattamento ci basiamo in particolare sulle seguenti basi giuridiche:

• Adempimento del contratto o misure precontrattuali (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD / art. 6 par. 1 lett. b RGPD) – p. es. trattamento della vostra richiesta di offerte o della registrazione partner
• Consenso (art. 31 cpv. 1 LPD / art. 6 par. 1 lett. a RGPD) – p. es. per i cookie di analisi
• Interessi legittimi (art. 31 cpv. 2 lett. c LPD / art. 6 par. 1 lett. f RGPD) – p. es. per garantire la sicurezza informatica e prevenire abusi
• Obblighi di legge (art. 6 par. 1 lett. c RGPD) – p. es. obblighi di conservazione fiscali e commerciali

All’accesso al nostro sito, il nostro fornitore di hosting tratta automaticamente, per motivi tecnici, informazioni, in particolare indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagina consultata, browser utilizzato e sistema operativo (log del server).

Questi dati sono trattati per fornire il sito, garantire la sicurezza informatica e prevenire abusi (interesse legittimo).

Per una geolocalizzazione approssimativa (p. es. visualizzazione di contenuti regionali come «trasloco a Zurigo») richiamiamo inoltre il servizio ipapi.co (Kaffeine Inc., USA). Il vostro indirizzo IP viene trasmesso in tempo reale a ipapi.co, valutato (solo Paese e città per la Svizzera) e in seguito non viene più memorizzato da noi. Il risultato (città) è memorizzato esclusivamente in locale nel vostro browser (LocalStorage) per 24 ore.

Se richiedete un’offerta gratuita tramite il nostro modulo, trattiamo i dati che indicate nei passaggi. A seconda della prestazione scelta (trasloco, pulizie, pittura, sgombero/smaltimento) possono essere in particolare:

Dati di contatto e di identità: appellativo, nome e cognome, eventualmente ragione sociale, e-mail, numero di telefono, orario di contatto preferito.

Dati di progetto e di indirizzo: indirizzo di partenza e di arrivo (via, NPA, località, Paese), tipo di oggetto, numero di stanze, piano, ascensore, parcheggio, data desiderata, flessibilità, distanza (se calcolata).

Indicazioni specifiche della prestazione: tipo di trasloco o di pulizia, indicazioni sui lavori di pittura (interno/esterno, superfici), entità dello sgombero/smaltimento, superficie in m², tipi di pavimento, beni particolari (p. es. pianoforte, cassaforte, macchine), prestazioni aggiuntive, deposito, osservazioni, numero di offerte desiderato e come ci avete conosciuto.

Dati di consenso e di protocollo: conferma delle informazioni sulla protezione dei dati, momento della richiesta, dati di connessione tecnici.

La comunicazione di questi dati è in linea di principio volontaria. Senza i campi contrassegnati come necessari non possiamo tuttavia inoltrare la richiesta a partner adatti.

Finalità: ricezione, qualificazione e trasmissione della vostra richiesta a ditte partner adatte della vostra regione, nonché invio di un’e-mail di conferma con un link di stato.

Base giuridica: misure precontrattuali su vostra richiesta, rispettivamente il vostro consenso esplicito all’invio del modulo.

Online-Offerten.ch è una piattaforma di intermediazione. Per l’elaborazione di offerte inoltriamo la vostra richiesta a ditte partner selezionate e verificate della vostra regione. Ciò avviene in due fasi:

a) Panoramica anonimizzata: prima che un partner sblocchi il vostro mandato, vede solo una sintesi anonimizzata (p. es. tipo di prestazione, luogo/NPA approssimativo, piano, ascensore, entità approssimativa). I vostri recapiti (appellativo, nome/cognome, e-mail, telefono, via esatta, orario di contatto) in questa fase non vengono divulgati.

b) Dopo lo sblocco da parte del partner: solo quando un partner sblocca il vostro mandato mediante crediti o abbonamento, questa ditta riceve i vostri recapiti completi per sottoporvi un’offerta individuale. Il partner diventa da quel momento titolare autonomo del trattamento successivo dei vostri dati ed è soggetto alla propria informativa sulla protezione dei dati.

Inviando il modulo acconsentite espressamente a questa trasmissione per l’elaborazione di offerte e il contatto diretto.

Online-Offerten.ch non è parte del contratto tra voi e il partner. Il contratto di prestazione nasce esclusivamente tra voi e la rispettiva ditta partner.

Se vi registrate come ditta partner e utilizzate la dashboard partner, trattiamo inoltre i seguenti dati:

Dati aziendali e di contatto: ragione sociale, persona di contatto, e-mail, telefono, indirizzo, sito web, anno di fondazione, numero di collaboratori, numero del registro di commercio, indicazioni sull’assicurazione responsabilità civile, categorie di prestazioni e regioni di intervento, descrizione, consenso alle CG.

Dati di accesso: password cifrata (hash) per il login, gestita dal nostro fornitore di autenticazione Supabase.

Dati di utilizzo e di transazione: saldo crediti, richieste acquistate, abbonamenti, valutazioni ricevute, comunicazione con i clienti all’interno della piattaforma.

Dati di pagamento: per ricaricare crediti o acquistare abbonamenti venite reindirizzati al nostro fornitore di pagamenti Stripe. I dati di pagamento (p. es. dati della carta) sono trattati direttamente da Stripe e non ci sono accessibili. Riceviamo solo informazioni di conferma (ID transazione, importo, stato).

Finalità: esecuzione del contratto, messa a disposizione della dashboard partner, fatturazione e garanzia di qualità (verifica dei dati aziendali, p. es. iscrizione al RC). I documenti assicurativi presentati facoltativamente sono esaminati per l’attribuzione di un badge «Assicurato» nel profilo pubblico.

Base giuridica: adempimento del contratto, obblighi legali di conservazione nonché interesse legittimo a una piattaforma di intermediazione di qualità.

Nell’ambito di questa informativa nonché del nostro sito, e-mail e altre comunicazioni, l’espressione «verificato» o «ditte partner verificate» o formulazioni comparabili indica esclusivamente i criteri minimi descritti di seguito. Non si tratta di un controllo completo di qualità, solvibilità, personale o singolo mandato.

«Verificato» ai sensi di Online-Offerten.ch significa concretamente:

• Iscrizione nel registro di commercio svizzero: la ditta partner è iscritta nell’indice centrale delle imprese della Svizzera (ZEFIX); verifichiamo esistenza e attività del numero indicato prima dell’attivazione.
• Sede e attività in Svizzera: la sede indicata si trova in Svizzera; tramite la piattaforma vengono offerte prestazioni per clienti in Svizzera.
• Profilo attivo dopo attivazione manuale: il profilo partner viene attivato solo dopo l’esame dei dati di base da parte del nostro team – non automaticamente solo con l’invio del modulo online.
• Autodichiarazione contrattuale: il partner conferma in sede di registrazione e delle CG per partner tra l’altro di disporre di un’assicurazione responsabilità civile d’esercizio valida nonché delle autorizzazioni e qualifiche necessarie.

Facoltativo – segnale aggiuntivo «Assicurato»: i partner possono presentare volontariamente documenti assicurativi. Vengono esaminati manualmente; in caso di accettazione compare un badge «Assicurato» nel profilo pubblico. Il badge è volontario e non è un presupposto perché una ditta sia considerata «verificata» nel senso di cui sopra o riceva richieste.

Cosa non verifichiamo: non effettuiamo sopralluoghi aziendali, non esaminiamo singoli lavori in loco e non svolgiamo una sorveglianza continua dell’attività. Prezzo, esecuzione e qualità della prestazione spettano unicamente al partner e all’accordo tra cliente e partner.

Se ci contattate per e-mail o tramite il modulo di contatto, trattiamo le indicazioni che comunicate volontariamente (in particolare nome, e-mail, telefono e contenuto del messaggio) esclusivamente per rispondere alla vostra richiesta.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali, rispettivamente il nostro interesse legittimo a una comunicazione efficiente.

Per la messa a disposizione e l’esercizio della nostra piattaforma impieghiamo fornitori selezionati con cura, con i quali – se il diritto della protezione dei dati lo richiede – sono stati conclusi contratti di trattamento:

• Hosting e frontend: Vercel Inc. (USA) – la consegna della nostra applicazione avviene tramite server nell’UE (Francoforte, Germania). Utilizziamo in aggiunta Vercel Speed Insights per misurare le prestazioni delle pagine.
• Banca dati, autenticazione e funzioni server: Supabase Inc. (USA) – la nostra banca dati e le funzioni lato server sono gestite nell’UE (Francoforte, Germania). Qui sono memorizzati i vostri dati di modulo e di conto.
• Invio e-mail: Resend, Inc. (USA) – ubicazione server UE (Irlanda). Resend è usato per e-mail di conferma, notifica e di sistema a clienti, partner e amministratori.
• Pagamenti: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) oppure Stripe, Inc. (USA). Stripe tratta i dati di pagamento sotto propria responsabilità secondo l’informativa sulla protezione dei dati di Stripe.
• Analisi web: Google Tag Manager (GTM-PNCCCGC5) nonché Google Analytics 4 di Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA). Questi servizi misurano l’utilizzo del sito e il successo delle nostre campagne.
• Product Analytics (PostHog): PostHog Inc. (USA) – utilizziamo PostHog per analizzare l’uso del sito e migliorare l’offerta (in particolare pagine viste, percorso utente e session replay). Il trattamento avviene tramite il cloud UE PostHog (eu.i.posthog.com). PostHog viene attivato solo dopo il vostro consenso tramite il banner cookie. Informazioni: informativa PostHog.
• Mappe e caratteri: Google Maps e Google Fonts di Google Ireland Ltd. / Google LLC (USA). Google Maps viene caricato solo sulle pagine con mappa. I caratteri sono erogati tramite next/font; può avvenire una connessione ai server Google.
• Geolocalizzazione (IP): Kaffeine Inc. / ipapi.co (USA) – per una localizzazione approssimativa (città) dei visitatori in Svizzera.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati dei singoli fornitori si trovano nelle rispettive informative.

Sul nostro sito utilizziamo cookie e tecnologie simili (in particolare LocalStorage). Sono in parte tecnicamente necessari, in parte servono a misurare e migliorare la nostra offerta.

a) Cookie e valori di memorizzazione tecnicamente necessari:

• Cookie di sessione per il login nella dashboard partner (Supabase Auth)
• Memorizzazione temporanea per impedire invii duplicati del modulo
• Cache locale della vostra città approssimativa per 24 ore (userLocation)

b) Analisi, marketing e misurazione delle prestazioni:

• Google Tag Manager e Google Analytics 4 (statistiche di utilizzo)
• PostHog (product analytics e session replay – comprensione del percorso e miglioramento mirato del sito; memorizzazione tra l’altro tramite cookie e LocalStorage)
• Tag Google Ads conversion e remarketing (misurazione del successo delle nostre campagne)
• Vercel Speed Insights (misurazione dei tempi di caricamento)

I servizi di analisi (Google Analytics e PostHog) vengono attivati solo se acconsentite alla categoria «Analisi» nel banner cookie. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento riaprendo le impostazioni cookie o cancellando le preferenze memorizzate nel browser.

Potete limitare o impedire il deposito di cookie e tecnologie simili tramite le impostazioni del browser. In tal caso potrebbero non essere pienamente utilizzabili tutte le funzioni del sito.

Il trattamento e la memorizzazione dei vostri dati principali (dati di modulo, informazioni di conto dei partner) avvengono in linea di principio su server nell’UE (Germania/Irlanda).

Nell’ambito dei fornitori sopra citati può tuttavia avvenire un trasferimento di dati personali verso Stati terzi – in particolare gli USA –, segnatamente per:

• Stripe (pagamenti)
• Google (Tag Manager, Analytics, Maps, Fonts)
• PostHog Inc. (product analytics; memorizzazione tramite cloud UE, eventualmente accesso di supporto/amministrazione dagli USA)
• ipapi.co (geolocalizzazione via IP)
• Società madri dei nostri fornitori UE (Vercel, Supabase, Resend), se avviene un accesso di supporto o di amministrazione dagli USA

Per questi trasferimenti utilizziamo – se necessario – garanzie adeguate, in particolare le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, oppure ci basiamo su decisioni di adeguatezza (p. es. EU-US Data Privacy Framework), nella misura in cui esistano. Su richiesta forniamo ulteriori informazioni sulle misure di protezione adottate.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità o per quanto richiesto da obblighi di legge di conservazione (in particolare commerciali e fiscali, fino a 10 anni).

• Richieste di offerte: conservazione per la durata dell’intermediazione e per il seguito di eventuali domande, poi cancellazione o anonimizzazione.
• Conti partner: conservazione per la durata del rapporto commerciale più i termini di legge di conservazione.
• Dati di pagamento o giustificativi di transazione: conservazione secondo i requisiti di legge (di regola 10 anni).
• Comunicazione via e-mail: conservazione finché è necessaria al trattamento delle vostre richieste.
• Log del server: conservazione di breve durata a fini di sicurezza da parte dell’hosting.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, manipolazione e accesso non autorizzato. Tra queste in particolare:

• trasmissione cifrata via SSL/TLS
• controlli di accesso basati sui ruoli nell’area partner e di amministrazione
• aggiornamento regolare dei software utilizzati
• trattamento sicuro delle password da parte del nostro fornitore di autenticazione (hash)
• selezione di fornitori affidabili con un corrispondente livello di protezione dei dati

Nonostante queste misure, nessun sistema informatico può garantire una protezione assoluta.

Nell’ambito del diritto applicabile alla protezione dei dati avete in particolare i seguenti diritti:

• Accesso ai dati trattati che vi riguardano
• Rettifica di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione dei vostri dati, se non ostano obblighi di legge di conservazione
• Limitazione del trattamento
• Opposizione a determinati trattamenti, in particolare per motivi della vostra situazione particolare
• Portabilità dei dati, nella misura prevista dalla legge
• Revoca di un consenso dato, con effetto per il futuro

Per esercitare i vostri diritti è sufficiente una comunicazione informale a info@online-offerten.ch. Per prevenire abusi possiamo richiedere un adeguato comprovante di identità.

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi il diritto applicabile, potete inoltre presentare reclamo all’autorità di vigilanza competente:

• In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch
• Nell’UE: presso l’autorità di protezione dei dati competente del vostro luogo di residenza o di lavoro

Sulla nostra piattaforma non ha luogo alcuna decisione esclusivamente automatizzata ai sensi dell’art. 21 LPD ovvero dell’art. 22 RGPD (compreso il profiling con effetto giuridico). L’attribuzione delle richieste ai partner avviene in base a prestazione e regione; la decisione di elaborare un’offerta spetta sempre al rispettivo partner.

Adattiamo questa informativa sulla protezione dei dati se necessario, p. es. quando impieghiamo nuovi servizi o cambiano i requisiti di legge. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. Raccomandiamo di consultare questa pagina regolarmente.

Stato: 31 luglio 2026